Questions fréquentes

Par quels moyens puis-je soumettre des demandes ?

Il existe actuellement trois moyens différents de soumettre une demande :

  1. Réserver dans cet hôtel : Cette option ne sélectionne que cet hôtel et permet d'afficher en temps réel les tarifs pour l'hôtel sur l'écran du récapitulatif de l'événement avant que la demande ne soit envoyée.
  2. Envoyer la demande auprès de cet hôtel : Cette option sélectionne uniquement l'hôtel sans option de tarif et envoie la demande pour l’obtention d’une réponse plus personnalisée.
  3. Ajouter à ma liste d'hôtels : Cette option ajoute l'hôtel à une liste d'hôtels qui peut être utilisée pour demander un tarif ou pour effectuer une comparaison. Une fois qu'un ou plusieurs hôtels sont ajoutés à la liste des hôtels, vous pouvez envoyer une demande en cliquant sur le bouton « Demander les tarifs » dans la rubrique de la liste des hôtels.

Quelle est la différence entre une réservation et une demande ?

Une réservation affiche les tarifs sur l'écran récapitulatif de l'événement pour l'intégralité de l'événement, dont les salles de réunion et les chambres. Si le tarif n'est pas accepté et que la réservation n'est pas envoyée, l'hôtel recevra la demande et vous répondra en vous donnant un complément d'informations ou en vous communiquant des tarifs, et en vous indiquant un tarif détaillé plus personnalisé pour les services de restauration.

Une demande rassemble simplement toutes les informations que vous avez saisies et les envoie à un ou plusieurs hôtels, qui vous répondront alors directement. Ils peuvent vous donner des tarifs plus détaillés et plus personnalisés correspondant à votre demande.

Que devient ma demande une fois qu'elle est envoyée ?

Dans les deux cas (réservation ou envoi de demande), l'hôtel reçoit la demande, l'examine afin de s'assurer que vos critères concernant l'espace de réunion sont satisfaits et vous confirme ou vous détaille les tarifs réels. L'hôtel réunira ces informations et vous répondra dans les 2 heures. Si vous souhaitez confirmer votre réservation, l'hôtel vous enverra alors un contrat à signer et renvoyer.

Que faire si je rencontre des problèmes ?

Si vous avez besoin d'aide pour envoyer votre demande ou organiser votre événement, n'hésitez pas à appeler ou à contacter par e-mail l'agence commerciale internationale Hyatt :

Téléphone : +1 800 543 1818
E-mail : hyattgrp@hyatt.com

Je souhaiterais envoyer un document de demande ; comment faire ?

Si vous disposez d'un document contenant votre cahier des charges, vous pouvez envoyer ce formulaire à partir de la dernière page de la demande de devis. Tout d'abord, cherchez et sélectionnez les hôtels qui vous intéressent. Ensuite, validez la procédure de demande et remplissez les informations que vous souhaitez indiquer. À tout moment, vous passer l'une de ces étapes en cliquant sur le lien « Demander à ces hôtels de me contacter ». Depuis la page des coordonnées, chargez un document et envoyez la demande. Les hôtels vous répondront alors en fonction des critères que vous avez indiqués.